İnternet Hızının Sözleşme Değerinin Altında Kalması Ve Ücretsiz İptal Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen yaptığım hız testlerinde hızım çoğunlukla 43-45 Mbps seviyesini geçmiyor. İnterneti tam performansla kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Modemi kapatıp açma, sıfırlama gibi tüm temel işlemleri defalarca yaptım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve teknik kayıtlar açıldı. Ancak her seferinde altyapıda ya da hattımda bir sorun görünmediği söyleniyor, buna rağmen hızım bir türlü olması gereken seviyeye getirilmiyor.

Verilen hizmet sözleşmede belirtilen hızın çok altında kaldığı için mağduriyetimin giderilmesini ve bu nedenle internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda itiraz hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.