Türk Telekom Yurt Dışı Paketi Çalışmadı, 250 TL İadesi Gerekiyor

5 Mart’ta umreye gideceğim için Türk Telekom’dan yurt dışı paketi satın aldım. 250 TL ödeyerek 300 dakikalık konuşma paketi aldım ve özellikle hiçbir sorun yaşamamak için müşteri hizmetlerini arayıp tüm ayarların yapılmasını istedim. Bana hattımın yurt dışında sorunsuz çalışacağı ve paketi kullanabileceğim açıkça söylendi.

Ancak umrede bulunduğum süre boyunca hattımda kesinlikle şebeke olmadı, ne arama yapabildim ne de aldığım yurt dışı paketini tek bir dakika bile kullanabildim. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine uyarak telefonu kapatıp açtım, verilen tüm ayarları uyguladım fakat sorun hiç düzelmedi. Ayrıca sorun telefondan kaynaklanmasın diye hattımı farklı bir telefona takarak da denedim, buna rağmen şebeke sorunu devam etti ve hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Sonuç olarak 250 TL ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç yararlanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. 05426176** numaralı hattıma tanımlanan bu yurt dışı paketinin bedelinin iadesini ve beni ikna etmeye yönelik aramalar yerine uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.