Umre Paketi Yurt Dışında Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Annem ve babam için umreye gitmeden önce Türk Telekom’dan Umre paketi satın aldım. Umreye gideli neredeyse bir hafta oldu, ancak ne internetleri çekiyor ne de arama yapabiliyorlar. Yurt dışında kullanılsın diye özel olarak bu paketi almamıza rağmen hattı hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğru düzgün ilgilenmediler, hattın yasal sahibi olması gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Ödediğimiz yaklaşık 1000 TL’lik paket boşa gitmiş durumda ve bu süreçte mağdur ediliyoruz. En sonunda da “haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş alıyoruz.

Türk Telekom’dan, annem ve babamın hatlarının acilen yurt dışında kullanıma açılmasını, bunun sağlanamaması durumunda ise kullanılamayan Umre paketinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.