to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden iki hattıma da Suudi Arabistan’da geçerli 3 GB internet, 400 dakika ve 100 SMS içeren yurt dışı paketini, her hat için 550 TL ödeyerek satın aldım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak teyit aldım ve hiçbir sorun olmayacağını, yurt dışında paketleri kullanabileceğimi söylediler.
Ertesi gün Suudi Arabistan’a indiğimde iki hattım da çalışmadı, ne arama yapabildim ne SMS gönderebildim ne de interneti kullanabildim. Yabancı bir ülkede tamamen iletişimsiz kaldım. Başka hatlardan müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, teknik birime aktarıldım, *151# ve benzeri birçok işlem denendi, resetlemeler yapıldı fakat hatlar yine açılmadı. Aynı telefonlara başka operatör hatları taktığımda sorunsuz çalıştı. Üstelik tüm bu mağduriyete rağmen paket ücretleri anında hatta yansıtıldı.
Türkiye’ye döndüğümde Türk Telekom’u tekrar arayarak ücret iadesi talep ettim, şikayet kaydı oluşturuldu. Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, hatlarımdan birinden 1 SMS, diğerinden 2 dakikalık arama yapıldığını, bu nedenle “hata olmadığı” söylendi. Yani hattım yurt dışında düzgün çalışmadığı, paketleri kullanamadığım ve ciddi mağduriyet yaşadığım halde herhangi bir sorun yokmuş gibi tarafım hatalı gösterildi.
Türk Telekom’dan, Suudi Arabistan yurt dışı paketi kapsamında iki hattım için satın alıp fiilen kullanamadığım bu paketlere ait toplam ücretin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattım için yurt dışı kullanımında mağdur edildim. Suudi Arabistan Mekke’deyim ve hattıma iki tane yurt dışı paketi aldım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde haber verilmeden, onayım alınmadan hattım tamamen kapatıldı. Bu Bu sabah hattım birden bire kapandı ve o zamandan beri arama yapamı...
Türk Telekom faturalı hattım için Batum’a gitmeden önce 30.12.2025 tarihinde 1 hafta geçerli, 2 GB internet ve 200 dakika konuşma içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak Batum’da iken hattım hiç çekmedi, paket hiç devreye girmedi ve satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadım. Buna ra...
Türk Telekom’dan annem ve babam için Umre seyahati öncesinde yurt dışında kullanılmak üzere Umre paketi satın aldım. Annemin hattı Suudi Arabistan’da sorunsuz şekilde çalışmakta, internet ve arama hizmetlerinden faydalanabilmektedir. Ancak babam için alınan Umre internet paketi, Suudi Arabistan’a gi...
08.11.2025 tarihinde saat 21.00-22.00 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, Suudi Arabistan’a giden ve anneme ait olan 554***4439 numaralı hat için 1.100 TL bedelle 10 GB internet, 500 dakika ve 100 SMS içeren yurt dışı paketini satın aldım. Suudi Arabistan’da hatta gerekli tüm işleml...
15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...
Yorumlar