Türk Telekom Yetkisiz Hat Açma Ve Yüksek Borç Sorunu

Türk Telekom Prime Business kurumsal hatlarımızı taşıma sürecinde şirket olarak çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hat geçiş işlemleri için gelen saha personeli, onayımız ve bilgimiz olmadan şirketimiz adına 80 adet hat açmış ve bu hatları illegal yollarla satmaya veya kiraya vermeye çalışılmıştır. Bu durumu 29 Ekim günü fark ettik.

Güvenlik açısından bütün bu hatları hemen kapattırdık; ancak sonrasında tarafımıza yaklaşık 134.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Şirketimizin hiçbir şekilde talep etmediği, imzalamadığı ve kullanmadığı bu hatlar nedeniyle böyle bir borçla karşı karşıya bırakılmamız hem hukuken hem de etik olarak kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ve yetkilileri ile defalarca görüşmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir dönüş alamadık. 1-154448086677 numaralı kayıt üzerinden inceleme yapıldığı söylense de mağduriyetimizin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı.

Şirketimiz adına bilgimiz dışında açılan bu 80 hattın tamamına ait borçların iptal edilmesini, adımıza açılan tüm hatların detaylı şekilde incelenmesini ve güvenlik zaafiyeti ile ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.