Türk Telekom Yanlış Katma Değerli Servis Ücreti İadesi Ve İptali Talebi

Türk Telekom hattıma 0850 333 36 63 numaralı hat üzerinden Docutime, Freshio Fun ve Vidyozone adlı katma değerli mobil içerik servisleri için 23.10.2026 ile 02.11.2026 tarihleri arasında toplam 320,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu servislerden birine büyük ihtimalle yanlışlıkla onay verdim ancak bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi ne SMS ile ne de anlaşılır bir bilgilendirme ile fark edemedim.

Durumu fark ettikten sonra hem ilgili 0850’li numarayla hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek kesintilerin iptalini ve ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri bu tutarın iade edilmeyeceğini belirtti. Henüz dönem faturam kesilmediği için elimde sadece müşteri hizmetleri görüşmelerim ve hat hareketlerim bulunuyor.

İstemeden abonelik başlatılmış olan bu katma değerli servisler nedeniyle hattıma yansıtılan 320,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliklerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür servisler için onay ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.