Türk Telekom Yanıltması Ve İzin Almadan Uzun Süreli Taahhüt İptali

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom tarafından arandım. Arayan kişi, Turkcell ile anlaşmalı olduklarını söyleyerek benim aktif olarak kullandığım hattın fatura bilgilerini bana aynen okuyup güvenimi kazandı. Ardından en hızlı 5g gücünün kendilerinde olduğunu söyleyerek beni kendi operatörlerine geçirmeye çalıştı ve yönlendirmeleri sonucu operatör değişikliğim gerçekleştirildi.

Daha sonra aslında Turkcell ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığı ortaya çıktı. Turkcell’de kullandığım 1.000 megabit internet hızım da bu süreçte iptal oldu ve Türk Telekom’da beni 600 megabit internete geçirdiklerini söylediler. Üstüne bir de 1 yıl taahhütlü fatura tanımlamışlar. Şu an telefonla konuşurken karşıdan gelen ses bozuk, ses kalitesi düştü, ayrıca internet hızım da eskiye göre belirgin şekilde yavaşladı.

Şu an için 72 TL fatura ödüyor olsam da ilerleyen dönemlerde faturamın 500 TL civarına yükseleceği bilgisi verildi, bu durum bana başta söylenenlerle tamamen çelişiyor. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı, hem de onayım olmadan uzun süreli taahhüt altına sokulduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, haksız yere yapılan taahhüdün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan tekrar eski operatörüm Turkcell’e geri geçirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.