Rızasız Taahhüt Ve 7500 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom hattımda bilgim ve onayım olmadan taahhüt yapılmış ve bunun sonucunda faturama yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir çağrı, SMS onayı veya imza ile taahhüt verdiğimi hatırlamıyorum, bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Buna rağmen, hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra yaklaşık mart ayına ait faturamda 2 aylık taahhüt varmış gibi gösterilerek adıma 7.500 TL cayma bedeli yansıtılmış.

Benim bilgim ve rızam olmadan nasıl taahhüt yapıldığına dair hiçbir açıklama alamadım. Konuyu ilettiğimde ise sadece müşteri hizmetlerini aramam söylendi, detaylı bir inceleme veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan, haberim olmadan oluşturulan bu taahhüdün iptal edilmesini ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan 7.500 TL cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Taahhüdün hangi onayla ve nasıl yapıldığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.