Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Artışı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 ay taahhüt verirken, tarafıma ilk 6 ay 425 TL, kalan 12 ay ise 850 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Daha sonra paket artırımı için 50 TL ek fark ödemem gerektiği, bu fark karşılığında paketimin yükseltileceği söylendi ve ilk 6 ay boyunca bu şekilde ücretlendirildim.

Ancak taahhüdün 7. Ayına girdiğimde faturamı kontrol ettiğimde, 50 TL olarak belirtilen farkın yaklaşık 200 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu 50 TL’lik farkın sadece ilk 6 ay için geçerli olduğu söylendi. Başta bu bilgi tarafıma açık ve net bir şekilde verilmediği için, eksik ve yanıltıcı bilgiyle yeni tarifeyi kabul ettirilmiş oldum.

Hesap numaram 7047960643’tür. Benden haksız yere alınan fazla farkların iptal edilmesini ve gerekirse geçmiş aylara yönelik fazla tahsilatların düzeltilmesini, ayrıca müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve eksik bilgilendirme sürecinin giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.