Türk Telekom Uygulamasında Paket Alımında Sürekli Hata Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a geçerek faturasız hat kullanmaya başladım ve o günden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulaması son derece kullanışsız; paket almak istediğimde sürekli “devam eden talebiniz bulunmaktadır, işleminiz gerçekleştirilemez” şeklinde uyarı veriyor. Yaklaşık 10 gündür hiçbir paketi uygulama üzerinden satın alamıyorum ve bu hata hiç düzelmiyor.

Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, ancak ikisi de soruna herhangi bir çözüm üretemedi. Uygulama üzerinden işlem yapmak mümkün olmadığı gibi, genel olarak da makul fiyatlı ve uğraşmaya değecek bir paket imkanı sunulmuyor. Yaşadığım bu süreçte ne teknik bir iyileştirme yapıldı ne de mağduriyetimi azaltacak somut bir adım atıldı.

Bu nedenle, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Türk Telekom’a geçmeyi düşünenlerin de karar vermeden önce tekrar tekrar düşünmesini gerektiğini belirtmek istiyorum.