to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hale Dönüşen Hat İçin Faturalı Tarife Talebi Ve Çözüm Beklemesi
Türk Telekom mobil hattımı başka operatörden taşıdım. Hattı ilk aldığımda faturalı olarak kullanırken, bayide kampanya olduğu söylenerek talebim dışında hattım faturasıza çevrildi. Sonrasında tekrar faturalıya dönmek istediğimde sistemsel gerekçelerle bunun yapılamadığı söylendi.
Şubat ayı sonunda gerçekleşen bu işlemle ilgili yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sunulan faturalı tarifeyi kabul etmeme rağmen, sistemin bu tarifeyi onaylamadığı ifade edildi ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Türk Telekom’dan talebim, bana müşteri hizmetleri tarafından sunulan faturalı tarifeye hattımın bir an önce geçirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Türk Telekom mobil hattımı başka operatörden taşıdım ve faturalı tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetleri faturalı tarifeyi kabul etti ancak sistem onaylamıyor, kayıt oluşturulduğu söylendi ama 10 günden fazla süredir hiçbir dönüş alamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durumu bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
