Türk Telekom Faturasız Hatda 300 TL Yüklemesine Rağmen Paket Alınamıyor

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Bugün mobil uygulama üzerinden hattıma 300 TL yükleme yaptım, bakiye hatta geçmiş görünmesine rağmen saatlerdir paket satın alamıyorum. Sürekli “devam eden talebiniz bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum, aynı uyarı tekrarlanıp duruyor ve saatlerdir bu işle uğraşıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri hattı üzerinden paket tanımlatamadım.

300 TL bakiyem hattımda görünmesine rağmen paket alamadığım için hattımı etkin şekilde kullanamıyorum. Hattıma almak istediğim paketin acilen tanımlanmasını ve bu sistemsel sorunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.