Türk Telekom Mobil Hatımda Paket Ve Faturalı Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 haftadır ne faturasız paket tanımlaması ne de faturalıya geçiş işlemi yapılmıyor. Hattım üzerinden hem paket almak istedim hem de faturalıya geçmeyi talep ettim fakat hiçbir işlem gerçekleşmedi, hattımla kimseyi arayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde işlemin yapıldığı ve paketimin tanımlandığı söylendi ancak hatta hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca bayiye gittiğimde de sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetleri ise “yaptık” demekten başka somut bir çözüm sunmuyor. Bir haftadır kullanamadığım bir hat için mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan hattımın derhal aktif hale getirilmesini, talep ettiğim paket veya faturalıya geçiş işleminin gerçekten tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak bana daha uygun bir paket sunulmasını ve tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve gerekli şikayetleri her mecrada oluşturacağımı belirtmek istiyorum.