Uygulama Üzerinden Paket Satın Alamama Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 3 ay önce operatör değiştirerek GSM numaramı faturasız hat olarak Türk Telekom’a taşıdım. İlk zamanlarda Türk Telekom uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde paket satın alabiliyordum. Ancak bir süredir uygulamadan paket almak istediğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de olduğu gibi “uygun paket bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir paket seçemiyorum.

Bu durumla karşılaşınca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, sistemden bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda “buradan yapabilecek bir şeyimiz yok” diyerek hiçbir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Para verip paket satın almak istiyorum ama uygulama üzerinden buna izin verilmiyor, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor, tam bir sorun yaşıyorum.

Türk Telekom hattımı kullanmaya devam edebilmem için, uygulamada yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve paket satın alma işlemlerimi yeniden sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.