Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35661891

Görünmeyen Devam Eden Paket Yeni Paket Almayı Engelliyor

profile
Esma
Türk Telekom
06 Nisan 17:20
107
Esma'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba sonunda müşteri temsilcisi ile hallettik teşekkürler”

Yaklaşık 8–10 yıldır Türk Telekom faturasız hattımı kullanıyorum. Dört gündür devam eden bir paket sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten mağdur durumdayım. Sistem “devam eden paket” olduğu için yeni paket almama izin vermiyor; ancak kendi tarafımda hiçbir yerde bu paketi göremiyorum.

Online işlemler ve uygulama üzerinde paketim görünmüyor, buna rağmen yeni paket tanımlatamıyorum. Telefonumu açıp kapattım, uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım ama sorun düzelmedi. Dört gündür hattımı sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Türk Telekom mağazasına gittim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir süre sonra hat düşüyor ve görüşme sonlanıyor, tekrar ulaşmak zorunda kalıyorum. Mağazaya gittiğimde ise “bizim yapacağımız bir şey yok” denilip geri gönderildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendimi tamamen çaresiz ve ortada kalmış hissediyorum.

Talebim, sistemde görünmeyen bu devam eden paketiniz varsa tarafınızdan tespit edilip iptal edilmesi ve hattıma yeni paket alabilecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

gorunmeyen-devam-eden-paket-yeni-paket-almayi-engelliyor-1.jpg
Esma
Esma
06 Nisan 19:51

Merhaba sonunda müşteri temsilcisi ile hallettik teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Osman
Türk Telekom
16 Aralık 2025 07:58
534

15.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıma işlemim tamamlanmış ve hattım aktif olmasına rağmen iki gündür hattıma hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum. Uygulama ya da diğer kanallardan paket almak istediğimde sürekli “Değerli müşterimiz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoru...

turk-telekomda-numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
turk-telekomda-numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Türk Telekom Yurt Dışı Kullanım Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Meltem
Türk Telekom
21 Kasım 2025 10:48
1.143

Türk Telekom faturalı hattım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımını defalarca kez açtırmama ve 'Kullanımınız açıldı' şeklinde bildirim almama rağmen, hattım yurt dışında bir türlü kullanıma açılmıyor. Haziran ayından bu yana yurt dışı internet ve...

İzinsiz Üst Pakete Geçiş Ve Haksız Fatura Artışı

profile
Enes
Türk Telekom
06 Mart 17:48
390

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27 Şubat tarihinde şirketiniz tarafından telefonla arandım ve tarafıma bir üst paket teklif edildi. Konuşma sırasında paketin fiyatını pahalı bulduğumu açıkça belirttim ve ilgilenmediğimi net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen, görüşmeden yaklaşık beş dakika...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

profile
Süleyman
Türk Telekom
06 Eylül 2025 23:10
491

Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden bu yana, henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Faturalı hattım ile ilgili olarak toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve çağrı merkezinden destek alamıyoru...

musteri-hizmetlerine-ulasamamak-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Faturasız Paketler Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Faturasız Paketler açma kapama Türk Telekom online işlemler Türk Telekom uygulaması Türk Telekom yeni hat Türk Telekom alacak Türk Telekom açma kapama Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri