to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Turbobox İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom Turbobox internet aboneliğime ait 5019****80 numaralı hattım Balıkesir Edremit Altınoluk beldesinde kayıtlıdır. Haziran ayı içerisinde kısa aralıklarla internet kesintileri yaşamama rağmen 26 Haziran Cuma günü itibarıyla bağlantı tamamen kesildi ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom’a başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı açtırdım. Ardından teknik eleman yönlendirildi, gelip kontrol yaptı. İnternetin hâlâ gelmemesi üzerine sorunun radyo baz istasyonundan kaynaklandığı ifade edildi ve bununla ilgili bir rapor düzenleneceği, sorunun çözümü için de Edremit Türk Telekom Müdürlüğü’ne iletileceği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen bağlantı hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum. Bu nedenle öncelikle arızanın acilen giderilmesini, internete erişemediğim günlere ait fatura tutarının tarafıma iade edilmesini, eğer bu arıza makul süre içinde çözülemezse mevcut taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
İnternet hizmetim Haziran’da kesildi ve o zamandan beri hiç internet alamıyorum. Teknik ekip radyo baz istasyonu sorunu olduğunu söyledi, 8 Temmuz’da bir ziyaret vaat edildi ancak henüz gerçekleşmedi. Kesintili hizmet ve gecikmeler nedeniyle iptal, fatura iadesi ve cezasız sözleşme sonlandırma talep ediyorum.
Bugün öğleden sonra Edremit Türk Telekom dan teknik eleman Yavuz bey geldi, sağ olsun çok ilgilendi cihazı değiştirdi, gerekli ayarları yaptı, internete nihayet kavuştuk. (13gün sonra)
Hatay dörtyoldayım bende de cuma günü sabahtan gitti, mobilde de aynı şekilde internet yoktu. Akşamına geldi ve hafta sonu internet vardı. Pazartesi gene başladı. Ayarlardan otoyu kaldırıp manuel yapıp 4.5G ye geçtim internet geldi. Sonra otoya geri geçemiyorsunuz modemi resetleyip otoya çevirirsin bilgin olsun. Bana da altyapı iyileştirmesi var bölgenizde dediler sizin gibi