Türk Telekom Turbobox İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Turbobox internet aboneliğime ait 5019****80 numaralı hattım Balıkesir Edremit Altınoluk beldesinde kayıtlıdır. Haziran ayı içerisinde kısa aralıklarla internet kesintileri yaşamama rağmen 26 Haziran Cuma günü itibarıyla bağlantı tamamen kesildi ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom’a başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı açtırdım. Ardından teknik eleman yönlendirildi, gelip kontrol yaptı. İnternetin hâlâ gelmemesi üzerine sorunun radyo baz istasyonundan kaynaklandığı ifade edildi ve bununla ilgili bir rapor düzenleneceği, sorunun çözümü için de Edremit Türk Telekom Müdürlüğü’ne iletileceği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen bağlantı hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum. Bu nedenle öncelikle arızanın acilen giderilmesini, internete erişemediğim günlere ait fatura tutarının tarafıma iade edilmesini, eğer bu arıza makul süre içinde çözülemezse mevcut taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.