İnternet Kesintisi İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve Fatura Ödemesine Rağmen Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim kapsamında 7.06.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Günlerdir ne uzaktan çalışabiliyorum ne online eğitimlere katılabiliyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak faturamı ödüyor olmama karşın en temel hizmeti dahi alamıyorum. Bu durum hem zaman hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Sorun başladığından bu yana defalarca, yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırdık ve müşteri hizmetlerini aradık. Ancak her seferinde sadece “arıza ekiplerine iletildi” benzeri geçiştiren cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı, net bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. Günlerdir süren bu kesintiye rağmen hâlâ bir ilerleme olmaması, müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor.

Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, bu kadar uzun süre hizmet vermeden fatura kesilmesinin de kabul edilemez olduğunu belirterek, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için derhal adım atılmasını talep ediyorum.