Türk Telekom, Tivibu Go

Türk Telekom - Tivibu Go

Kimlik ve hesap bilgilerimle giriş yaptığımda borcum gözükmüyor, 444 0 375 numaralı hattı arıyorum, sesli yanıt sisteminden de ödeme yapamıyorum, bankacılık sisteminden. Bana verilen hesap numaralarından da borç çıkmıyor.
Çağrı Temsilcisinin birisi iki borcunuz var diyor, diğeri bir. Bankadan ya da sesli yanıttan ödeme yapılmıyor, şikayet kaydı alın diyorum, bu konuyla ilgili başlık yok diyerek beni sesli yanıt sistemine gönderiyor.

Sesli Yanıt Sistemi '' Bu kartla işlem yapılamamaktadır, bankanızla görüşün...'' diyor. Bu kartla aynı firmanın Türk Telekom Ev İnterneti ödemesini 26.05.2024 tarihinde saat 17.37'de yapıyorum da Tivibu Go'da niye bankayı arıyorum?

Mesele şu ki paketimi yükseltirken bunlar bir hata yaptı, bunu da dile getiriyorum ama şikayet kaydı açmadıkları için araştırma da yapılmıyor. Firmayla altı konuşma yaptım tek kayıt almadılar. Neymiş efendim, böyle bir şikayet başlığı yokmuş.

Başlık yok diye şikayetçi de, araştırma da talep edemiyoruz. Üstüne bir de sizden 170.00TL ödemezseniz para kesilecek diyorlar. Firmanın amacı kayıtları minimuma indirerek şikayet sayısını azaltmak, başka bir mantığı yok bu işin. Ki benzer bir konu daha önce de yaşadım. Çağrı temsilcisi konuyu çözdü.

Ev interneti 409.00 TL ödene biliyorken, Tivibu Go 45.90 TL'sını almamak adına kırk takla atıyor.

Firmaya ait hesap numaralarım: 7037209766- 7018958958

Ne kayıt alıyorlar, ne de bir yardımcı olma girişimleri var. Bu firmanın denetlenmesini BTK'ya da bildirdim, kasten kayıt açmıyorlar ki mağduriyet sayısı azalsın. TUBİS-CİMER artık neresi olursa bu konuyu aktardım.

Çağrı kayıtlarıma şikayet formu doldurmayan temsilcileri de ayrıca şikayet ediyorum. Defalarca kayıt alın diyorum, beni sesli yanıt sistemine dalga geçer gibi gönderiyorlar, kayıt alın başka başlık seçin diyorum cevapta yok.

Çok komikler. Güzel bir video'da ekledim.