to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Abonelik Yenileme Skandalı
2025 Ocak ayı sonu itibariyle Tivibu aboneliğim biteceği için 28.01.2025 tarihinde 444 5 375 numaralı Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri bana 03.12.2024'te aboneliğimi yenilediğimi söyledi. Yanlışlık olmasın, ben istediğiniz ücretten dolayı aboneliğimi yenilemeyeceğimi daha önce söyledim ve asla abone yenileme işlemi yapmadığımı belirttim. Bana 03.12.2024 tarihinde Kadıköy'deki Türk Telekom Bayiine gittiğimi ve orada yenileme işlemi yaptığımı söyleyince şaşkına döndüm. Ev internetimizi fibere dönüştürdükleri için yeni modem verdiler ve eski modemi 1 hafta içinde iade etmemi söyledikleri için 05.12.2024 tarihinde Türk Telekom Kadıköy Şubesine eski modemi teslim ettim ve sadece modemi teslim ettiğime dair bir kağıt imzaladım ve fotoğrafını çektim. İyi ki çekmişim, yoksa dolandırılacaktım. Tarih tutmuyor, bana 3 Aralık'ta gitmişsiniz diyor, ben 5 Aralık'ta gittim. Müşteri temsilcisine imzam ya da ses kaydım var mı diye sordum. Yok dedi. Peki bu şekilde nasıl böyle bir şey yapıyorsunuz? İnsanların haberi ve rızası yokken onlar adına işlem yapıyorsunuz, bu suç dedim. Şaka gibi, benden iki yüz küsur TL kullanım ücreti, yüz küsur TL bilmem ne ücreti tahsil edilecek diyerek beni korkutmaya çalıştı. Ya Türk Telekom, ne yapıyorsunuz? Nasıl böyle bir şeye tenezzül edebiliyorsunuz? Zaten bir tane düzgün film ya da dizi yayınlamıyorsunuz, bir de üstüne dünyanın parasını istiyorsunuz. Bunu kabul etmeyince insanlardan gizli abonelik yeniliyorsunuz, cidden şaka mısınız? Neler yapıyorsunuz! Hadi bakalım bu söylediğiniz paraları benden alın da görelim. Er meydanı buyurun ama ben bu işlemi yapanlar hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Bakalım görelim ne olacak. Benim onayım, rızam, haberim ve imzam olmadan benim adıma kontrat yapmışsınız, bu aleni ve açıkça suçtur. Aşağıda bunun açık belgesi ve müşteri temsilcinizle 28.01.2025 tarihinde akşam saat 22.00'de yaptığım 16 dakika görüşme kaydı var. Hadi bakalım siz mi doğruyu söylüyorsunuz, yoksa ben mi?
