Türk Telekom Taklidi Pazarlama Aramaları Şikayetim

10.09.2026 tarihinde saat 09:33’te 0555********00 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arayan “Funda” isimli bir müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve taahhüt süremle ilgili bilgi vermek istediğini söyledi.

Görüşme sırasında trafikte olduğumu, o anda konuşmaya müsait olmadığımı defalarca belirttim ve taahhüt süremi zaten takip ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen arayan kişi ısrarla konuşmayı sürdürdü. Ayrıca taahhüdümün devam ettiğini söylemiş olmama rağmen, taahhüdümün kalmadığı yönünde ısrarcı bir tutum sergiledi.

Kendisini Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi tanıtmasına rağmen, iletişim tarzı, ısrarcı yaklaşımı ve güven vermeyen tutumu nedeniyle bu aramadan ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteri hizmetleri adı altında yapılan bu tür aramaların, müşteriler açısından hem güven kaybına neden olduğunu hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Özellikle müşterinin açıkça müsait olmadığını belirtmesine rağmen görüşmenin sürdürülmesini doğru bulmuyorum.

Türk Telekom’dan ricam, 0555********00 numaralı hattan yapılan bu aramanın incelenmesi, arayan kişinin gerçekten Türk Telekom adına mı arama yaptığının kontrol edilmesi ve bu tür ısrarcı, güven zedeleyen pazarlama aramalarının önüne geçilmesidir. Ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin, müşterinin talep ve sınırlarına saygı gösteren, daha güven veren bir anlayışla yürütülmesini bekliyorum.