Türk Telekom Taahhüt Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom'da 12 ay taahhütlü hattım var. Taahhüdümün başlangıcı 26.08.2024 olarak sistemde ve gelen mesajda belirtiliyor, ancak sürenin sona ermek üzere olduğu bildirildi. 26 Temmuz 2025 tarihinde taahhüdümün biteceği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım. 12 ay taahhütlü olarak taahhüdümün yenilendiğini, 26 Ağustos'ta başlayan sürenin 25 Ağustos tarihinde sona ereceğini, örnek olarak 1 Ocak'ta başlayan sürenin 31 Aralık'ta sona erdiğini; 2 Ocak olursa 1 Ocak'ta sürenin 12 ay olacağını, 1 Aralık olursa 11 ay olacağı gibi örneklerle anlattım. Taahhüt bitiş tarihim 26 Ağustos'ta başladığına göre 25 Ağustos tarihinde, yani 12 ay sonra, sona ermesi gerektiğini izah ettim. Fakat müşteri temsilcisi, 12 fatura dönemi olduğunu ve bu yüzden sürenin Temmuz'da biteceğinde ısrar etti. 12 ay sözü verilmesine ve reklam afişlerinde bu şekilde ifade kullanılmasına rağmen, 11 ayda taahhüdümü yenilemek istiyorlar. Konunun incelenerek; eğer 12 aylık faturaya göre ise sürenin bitimi 12. faturanın bitimi olan Ağustos ayında taahhüt yenilenmesini veya 12 ay sözüne istinaden taahhüt süresinin Ağustos olarak yenilenmesini talep ediyorum.