to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil telefon hattımın taahhüdünü, geçen yıl 09 Temmuz 2024 tarihinde bir yıllığına yeniledim. Taahhüdüm bir yıl olmasına rağmen, 09 Haziran 2025 tarihinde aboneliğimin sona erdiğini ve taahhütsüz olarak kullanmakta olduğumu öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, on iki fatura dönemini doldurduğum söylendi. Ancak, yeni dönem ilk faturam 09 Ağustos 2024 tarihinde oluşturulmuştu. Bu durumda, 09.08.2024 - 09.06.2025 tarihleri arasında müşteri hizmetlerinin iddia ettiği gibi on iki değil, on bir fatura düzenlenmiş oluyor. Dolayısıyla, on bir ay kullanmış oluyorum ve taahhüt sürem bitmeden bir ay önce aboneliğim sonlandırılmış oluyor.
Buna kızarak (zaten evimin bir bölümünde konuşma yapamıyordum ve bunu müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde bir düzelme olmadı) başka bir GSM operatörüyle anlaştım. Ancak bu süreçte yaklaşık beş gün kadar taahhütsüz kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle bana yüksek bir fatura çıkarıldı. Ayrıca hem 09.06.2025’te çıkan faturamı hem de 09.07.2025’te çıkan, taahhütsüz kullandığım döneme ait faturayı PDF olarak alamadım; sadece ödenecek miktar bildirildi.
Bir esnaf olarak faturamı PDF formatında alıp muhasebecime iletmem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aktif kullanıcı olmadığım için gereken hizmeti alamadım.
Sonuç olarak:
1- 12 aylık taahhüt denilmesine rağmen taahhüdüm 11 ayda sonlandırılarak mağdur edildim.
2- Taahhüdüm erken sonlandırıldığı için beş gün taahhütsüz kullanmak zorunda kalıp yüksek fatura ödedim ve mağdur oldum.
3- Son iki faturam PDF olarak gönderilmediği için hem kullanım detaylarını inceleyemedim hem de muhasebeme işleyemedim ve mağdur oldum.
Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini arz ederim.
Türk Telekom Mobil Taahhüt Konusunda Mağdur Edildim. Görselde de görüldüğü gibi 17 Nisan 2024'te başlangıç, 26 Mart 2025'te bitiş olan bir taahhüdüm söz konusu. Her ay düzenli faturalarımı öderim. Bu ay Türk Telekom mobilden faturama baktığımda 499 TL olduğunu gördüm. Bundan dolayı 02.03.2025 saat ...
Türk Telekom hattımın Taahhüt süresi 9 Kasım 2024 te bitiyor. 2025 Yılı İçin 12 aylık bana sunulan yeni taahhüdü 5 Kasım 2024 te mobil uygulama üzerinden kabul ettim. Fatura kesim tarihine 4 gün var. Taahhüdün bitmesine 4 gün olmasına rağmen yeni taahhüdü 4 önceden başlatıp Extra ücret alacaksınız ç...
Türk Telekom'da 12 ay taahhütlü hattım var. Taahhüdümün başlangıcı 26.08.2024 olarak sistemde ve gelen mesajda belirtiliyor, ancak sürenin sona ermek üzere olduğu bildirildi. 26 Temmuz 2025 tarihinde taahhüdümün biteceği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım. 12 ay taahhütlü olarak taahhüdümün y...
Türk Telekom mobil hattım için yüksek fatura nedeniyle operatör değişikliğine gittim. Son fatura dönemimde, tarifeyi kabul etmediğim ve en geç 04.11.2025 tarihine kadar operatör değişikliği yapmam gerektiği için, 13.10.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 15.10.2025 tarihinde hattım başka operatöre taşı...
7 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom ile 12 ay (365 gün) taahhütlü mobil hat anlaşması yaptım. Ancak son 2-3 aydır, taahhüt süremde 1 ay eksilme olduğunu fark ettim. Önceki yıllarda taahhüdüm tam 365 gün sonunda biterken, bu yıl 1 ay erken bitiriliyor ve toplamda 11 ay (330 gün) taahhütten yararlanmı...
Yorumlar