Türk Telekom Taahhüt Süresi Bittiği İddiasıyla Numara Taşıma Sonrası 3028 TL Bilinmeyen Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Türk Telekom tarafından cayma bedeli, taahhüt durumu veya çıkarken ödemem gereken ek bir tutar hakkında hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Hattım için daha önce taahhütlü bir sözleşme imzalamıştım ancak bu taahhüdün 9. ay itibarıyla bittiğini biliyordum. Bu nedenle numara taşıma işlemini, taahhüt sürem dolmuş ve cayma bedelim kalmamış varsayımıyla gerçekleştirdim.

Numara taşıma işleminden sonra sistem üzerinden kontrol ettiğimde hattıma 3.028 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğu söylendi; ancak daha öncesinde ne SMS yoluyla ne telefonla ne de başka bir kanaldan cayma bedeli çıkacağı konusunda bilgilendirilmedim.

Taahhüdümün bittiğini düşünerek hattımı taşıdığım halde sonradan yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını ve bu konuda hiç bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum. Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin net olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini veya gerekiyorsa makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.