Cayma Bedeli Bilgilendirilmedi, Yüksek Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğimde tarafıma cayma bedeli konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece belli bir taahhüt süresi ve aylık ödeme tutarı söylendi, cayma durumunda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağım belirtilmedi.

Yaklaşık 3–4 ay önce hattımı başka operatöre taşıdım, taahhüdümün bitmesine de tahminen 6 ay kadar vardı. Hattımı taşıdıktan sonra karşıma yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 9.600 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi ve bana bu konuda bilgilendirme yapıldığı iddia edildi; ancak ben böyle bir bilgilendirme kesinlikle almadım.

Hiç haberim olmayan ve bu kadar yüksek olan bir cayma bedelinin, doğru şekilde bilgilendirilmediğim için tekrar gözden geçirilmesini ve makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun iletişim kayıtları incelenerek adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.