Türk Telekom Taahhüt Son Gününde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Zorla Otomatik Yenileme

Dürdane

26 Ocak 22:09

270

Türk Telekom kadar müşterisini mağdur eden bir iletişim firması görmedim. Faturalı hattımın taahhüdünün son günü olduğu için bugün hattımı kontörlü hatta çevirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü yetkili birine ulaşamadım.

Saat 20.00 ile 21.30 arasında defalarca arama yaptım. Bir seferinde 40 dakikadan fazla hatta bekledim, bunun ekran görüntüsünü de aldım, buna rağmen hatta hiçbir yetkili bağlanmadı ve sonunda pes edip kapattım. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradım, bu kez de 25 dakikadan fazla bekledim ve yine kimse açmadığı için kapatmak zorunda kaldım. Birkaç dakika sonra tekrar aradığımda ise ilgili birime bağlanmam gerekirken sistem beni direkt meşgule düşürmeye başladı.

Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen bilinçli bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmam engelleniyor gibi hissediyorum. Böylece taahhüdüm ertesi güne sarksın, sözleşme otomatik devam etsin ve ben işlem yapamayayım diye bilerek bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar uzun süreler hatta bekleyip bir kişiyle bile görüştürülememek kabul edilemez bir durumdur.

Taahhüdümün bugün itibarıyla sonlandığının kabul edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda cezai bedel yansıtılmadan kontörlü hatta çevrilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak yarın CİMER’e de resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Otomatik Yenileniyor, Kontörlüye Geçiş İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ümit

Türk Telekom

26 Ocak 22:35

450

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bugün itibarıyla sona erdi. Gece 12 itibarıyla 12 aylık taahhüdüm dolmasına rağmen hattım aynı tarifeden otomatik olarak devam ediyor. Ben hattımı faturalıdan kontörlüye çevirmek için saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü sağlıklı şeki...

taahhut-otomatik-yenileniyor-kontorluye-gecis-icin-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-2.jpg

Mustafa sonuçtan memnun değil

Taahhüt Yenileme Sürecinde Bilgi Ve Destek Eksikliği

Mustafa

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 16:03

727

Türk Telekom’a ait faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3600) taahhüt süresi bugün sona eriyor. Bir gündür hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor, hem de bayilere gidiyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bayide taahhütle ilgili bilgi verilemiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsil...

Türk Telekom Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Telefonun Açıklamasız Kapatılması

Mehmet

Türk Telekom

25 Ocak 23:44

798

25 Ocak 2026 tarihinde saat 20:34 civarında, babamın faturalı hattını faturasız hatta çevirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yaklaşık 5,5 dakika süren bir görüşme yaptık; gerekli doğrulamaları ve bilgileri aldıktan sonra beni başka bir temsilciye...

1769538696556.img-20260127-213114.jpg

Taahhüt Sonrası Hat Kapatılamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Saatler Alıyor

Serdar

Türk Telekom

27 Ocak 01:15

499

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26 Ocak saat 12.00 itibarıyla sona erdi. Hattımı kapatmak için 00.10’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum; aramalarımda 40 dakikayı geçen bekleme süreleri olmasına rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Amacım sadece taa...

taahhut-sonrasi-hat-kapatilamiyor-musteri-temsilcisine-ulasmak-saatler-aliyor-1.jpg

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bittiği Halde 180 TL Geçiş Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ayhan

Türk Telekom

26 Ocak 15:30

304

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Mevcut kampanya ve fatura tutarları çok yüksek olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir kampanya talep ettim; ancak bana hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmadı. Bunun üzerine hattımın kontörlü tarifeye geçirilmesini istedim. Ta...