Türk Telekom Sadakatli Müşteriler İçin Aşırı Fiyat Artışı Teklifi

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz yalın fiber ev interneti abonesiyim ve mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 735 TL fatura ödemekteyim. Taahhüt yenileme dönemim geldiği için Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden tarafıma sunulan "Online'da Avantaj Evinde Kampanyası" teklifini incelediğimde ciddi bir fiyat artışı ile karşılaştım.

On sekiz ay taahhütlü olarak sunulan bu yeni teklifte, ilk 6 ay 700 TL görünse de taahhüdün büyük çoğunluğunu kapsayan son 12 ay için aylık 1.100 TL ücret talep edilmektedir. Mevcut 735 TL olan faturam dikkate alındığında, son 12 aylık dönemde faturama yaklaşık %49 oranında, 18 aylık ortalamada ise %31 oranında bir zam yansıtılmaktadır.

Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen mevcut bir Türk Telekom müşterisi olarak, sadakat indirimi beklerken bu denli yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Diğer internet servis sağlayıcılarının 100 Mbps fiber paketler için sunduğu çok daha makul fiyatlar ortadayken, mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla operatör değişikliğine adeta zorlanması kabul edilebilir değildir.

Aboneliğimi iptal ettirmek veya başka bir operatöre taşımak istemiyorum. Müşteri sadakatim ve düzenli ödeme geçmişim göz önünde bulundurularak, tarafıma sunulan 1.100 TL’lik yüksek teklifin yeniden değerlendirilmesini ve mevcut faturama yakın, makul ve indirimli bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, uygun bir teklif için müşteri temsilcilerinin tarafımla iletişime geçmesini rica ediyorum.