Türk Telekom’dan Haksız Erken Kapatma Ücreti Ve Zorunlu Tarife Değişikliği

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 22.05.2026 tarihinde dolacaktır. 20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede öncelikle en uygun tarifeyi talep ettim; 700 ve üzeri tarife alabileceğimi ilettiler. Israrla daha uygun fiyatlı bir tarife bilgisi istediğimi bildirdim; görevli ise 600 TL civarında bir paket önerdi. Ben de hattı kapatmak ve iptal etmek istediğimi ilettim. Ardından görevli, tekrar yetkisini kullanarak indirim yapacağını, 260 kuruş TL ile yenileme teklif etti. (Bu konu haksız rekabet gibi gelmekle beraber tüketiciyi aldatmaya yönelik bir pazarlama değil midir?) Ben hattın tekrar iptal ve kapatılmasını istedim; bu sefer paket süresinin 3 gün kala hâlâ erken kapatma ücreti ve yıl sonuna kadar olan vergi ödemesinin tahsil edileceğini, taahhüt son günü kapatma işlemi yapabileceğimin bilgisini verdi. Bugün, 22.05.2026 tarihinde, tekrar müşteri hizmetlerini hat iptal işlemi için aradım. Uzunca bir beklemeden sonra temsilci ile görüşme sağladım. Abonelik işlemlerinin 7 gün içinde tamamlanacağını ve yeni aya girmesinden dolayı yeni tarife ücretinin alınacağını, Aralık ayına kadar olan vergilerin tahsil edileceğini, tarifenin son günü bile olsa erken kapama ücreti alınacağını ve kapatma işlemi gereği ücretlendirme yapılacağını ilettiler. Sayın Türk Telekom yetkilileri, bir vatandaş olarak kullanmadığımız hizmetin ve dahil olmak istemediğimiz döneme ait ücretleri nasıl talep edebiliyorsunuz? Kamuya bilgilendirmedir.