Türk Telekom Ve Digiturk’te Ücretsiz Sözünün İhlali Ve 7 Bin TL Mağduriyet

Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden yaptığım taahhüt yenileme işleminde, iki yıllık yeni taahhüt vermem durumunda Digiturk’ün ücretsiz olacağı tarafıma telefon görüşmesi sırasında açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak sonrasında Türk Telekom tarafından 617 TL, Digiturk tarafından ise 1.153 TL fatura çıkarıldı. Üstelik Digiturk aboneliğini iptal etmek istediğimde yaklaşık 6 bin tl civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Böylece başlangıçta “ücretsiz” denilen hizmet için toplamda yaklaşık 7 bin tl’lik bir mağduriyetle karşı karşıya kaldım.

Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde, yanlış bilgilendirmenin kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Digiturk ise hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyerek süreci tamamen üzerlerinden atmaktadır. Tüm bu koşullarda, kampanya bilgisinin kayıtlı telefon görüşmesinde net şekilde verildiğini, buna güvenerek onay verdiğimi özellikle vurgulamak isterim.

Türk Telekom ve Digiturk’ten, bana taahhüt sırasında vaat edilen “ücretsiz Digiturk” bilgisinin dikkate alınmasını, haksız yere çıkarılan faturalar ve olası cayma bedellerinin iptal edilerek yaklaşık 7 bin tl civarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.