Türk Telekom'dan 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetim, 07.11.2026 tarihinden beri tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok, evde hiç kimse interneti kullanamıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom’a ulaşmak için tüm numaraları defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve arıza kaydı dahi oluşturamadım. Online kanallar üzerinden de çözüm bulamadım. Sabit hat numaram 0535*****75, adresim Adana Sarıçam Elif Su Uludağ Mahallesi 288. Sokak Bina 15 Kat 2 No: 8’dir.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet dikkate alınarak faturama gerekli indirimin uygulanmasını istiyorum.