Türk Telekom Sabit Ev Hattı Devri İçin Aşırı Bürokrasi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 28 yıldır ailecek kullandığımız sabit ev hattımız Türk Telekom üzerinden rahmetli babamın üzerine kayıtlıydı. Babam 5 yıl önce vefat ettiği için hattın varislerden birinin üzerine geçirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve süreç tam anlamıyla bir eziyete dönüştü.

Ankara Ümitköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurduğumda, işlemin orada yapılamayacağını, Dikmen ya da Sincan’a gitmemiz gerektiğini söylediler. Bu iki lokasyon da bize oldukça uzak olmasına rağmen söylenenleri sorgulamadan dikkate aldım; ancak sonradan bunun da doğru olmadığı, işlemin aslında farklı şekilde yürütülebildiği bilgisini aldım. Kurumlar nezdinde çok daha kapsamlı işlemler gerektiren miras kalan taşınır ve taşınmaz mallarımızı elimizdeki belgelerle sorunsuzca üzerimize geçirebildik, fakat sabit ev hattının devrini bir türlü gerçekleştiremiyoruz.

Bu süreçte benden mirasçılık belgesi, tüm varislerin kimlik fotokopileriyle birlikte ayrı ayrı dilekçeler ve en son rahmetli babamın kimlik belgesi ile ehliyetini istendi. Resmi kurumlar bu belgelerle çok daha ağır işlemleri sonuçlandırabiliyorken, Türk Telekom’un basit bir hat devri için işi bu kadar yokuşa çıkarması tarafımda ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturdu. Yayınlanmamak kaydıyla belirtiyorum, hattın numarası 2*50*58’dir.

Türk Telekom’un ya bu işi bilmediğini ya da bildiği halde gereksiz yere zorluk çıkardığını düşünmeye başladım. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu karmaşık ve yorucu sürecin sonlandırılmasını, sabit ev hattımızın varislerden birinin üzerine makul ve yasal çerçevede, ek zorluk çıkarılmadan en kısa sürede geçirilmesini talep ediyorum.