to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin üzerine kayıtlı sabit hat için tanımlı cep telefonu iletişim numarasını güncellemek istedik, ancak iki gündür son derece basit bir işlem olmasına rağmen bir türlü sonuç alamıyoruz. Dün akşam annem yanımdayken Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüştük, talebimiz alındı ve işlemin yapılacağı söylendi.
Bugün mobil uygulama/cep üzerinden kontrol ettiğimde hiçbir değişiklik yapılmadığını gördüm. Tekrar aradığımda bu kez annemin araması gerektiği söylendi. Ardından en yakın Türk Telekom bayisine gittim, orada da “burası sadece satış bayisi, biz işlem yapamıyoruz” denilerek geri çevrildim. Müdürlük ise bana oldukça uzak olduğu için ulaşmam çok zor, ancak yalnızca bir iletişim numarasını değiştirmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamız gerçekten yorucu ve mağduriyet yaratıyor.
Türk Telekom’dan beklentim, annemin üzerine kayıtlı sabit hattın iletişim amaçlı kayıtlı cep telefonu numarasının bir an önce güncellenmesi ve bu kadar basit bir işlem için müşteriyi oradan oraya yönlendiren, süreci çözemeyen müşteri temsilcileri ve bayilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.
20 yılı aşkın süredir kullandığım Türk Telekom sabit ev telefonumun numarası, hiçbir talebim olmamasına rağmen kendiliğinden değişmiş. Konya Seydişehir’de yaşıyorum ve birkaç gündür ev telefonumu arayanlar ulaşamayınca, durumu araştırdım ve numaramın değiştiğini fark ettim. Bu değişiklikle ilgili ba...
Türk Telekom’da Kayseri Melikgazi’de kullandığım sabit hattımın üzerinde kayıtlı olan numarayı değiştirmek istiyorum ancak günlerdir bu işlemi yaptıramıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu değişikliğin müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği özellikle söylenmişti. Fakat son 2–3 g...
Türk Telekom üzerinden internet ve ev telefonu hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 ay önce, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen ev telefonuma ait numaramın değiştirilip yerine farklı bir numara tanımlandığını fark ettim. Eski numaram 0452 762 21 57’dir. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizme...
Türk Telekom firması hakkında şikayetim var: 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 136,00 TL karşılığında numara değişikliği işlemi yaptık. Bize kullanılmış bir numara verdiler; eski sahibinin sosyal medya hesapları karşımıza çıkmaya başladı. Bu durumdan rahatsız olduk. Tekrar Türk Telekom m...
Yorumlar