Türk Telekom Referans Yetkisi Sorunu Ve Tarife Geçişi Gecikmesi

Türk Telekom mobil kurumsal tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce, 3 Temmuz 2026 tarihinde bir kişiyi referansım ile aynı kurumsal tarifeye geçirmek üzere başvuru yaptık. Süreç o günden bu yana bir türlü tamamlanmadı ve referans olmak istediğim kişi halen tarifeye geçemediği için ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de internet kullanabiliyor.

Başvuru sırasında bana gelen SMS’lerde, referans olmaya yetkim olmadığına dair bir hata mesajı iletiliyor. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, sistem üzerinde referans olmaya yetkili olduğum söyleniyor. Buna rağmen ortada net bir çelişki var ve şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilemedi.

Bu süreçte defalarca destek almaya çalıştım. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de bayiye giderek durumu anlattım. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen referans işlemi düzeltilmedi ve referans göstereceğim kişi mağdur olmaya devam ediyor.

Türk Telekom’un referans olmamla ilgili sistemsel sorunu hızlıca gidererek yetkimi doğru şekilde tanımlamasını ve referans göstereceğim kişinin bir an önce ilgili kurumsal tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.