to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da MSB Tarife Geçişinde Çelişkili Talimatlar Ve Üç Hatın Tarifesiz Kalması
Türk Telekom hattımda MSB tarifesine geçiş yapmak istedim. MSB’nin kendi sitesinde yer alan yönlendirmelerde, iki farklı sayfada iki kişiye referans işlemi için önce kimin SMS atması gerektiği birinde “referans olan”, diğerinde “referans olunan” şeklinde çelişkili olarak yazıyordu. Bu karışıklık nedeniyle yanlış SMS atılmış ve bu yüzden tarife geçişim gerçekleştirilemedi.
30.03.2026 tarihinden bu yana ben, eşim ve kızımın hattında hiçbir tarife aktif değil ve aynı zamanda başka bir tarifeye de geçiş yapamıyoruz. Yani üç hattımız da ortada kalmış durumda ve bu süreçte kullanmamız gereken tarifelerden faydalanamıyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak 4‑5 defa müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm. Hepsi sorunu bildirdiklerini ve en geç 3 gün içinde çözüleceğini söylüyor; ancak ortada somut bir çözüm yok, herhangi bir adım atılmıyor. Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım ve hizmet kalitesi anlamında ciddi bir sorun olduğunu açıkça gördüm. Bu durumdan dolayı Türk Telekom’a geçtiğime pişman oldum.
Türk Telekom’un, MSB tarifesine geçişte yaşanan bu hatayı ve sistem kilitlenmesini bir an önce gidererek hem benim hem de eşim ve kızımın hatlarındaki tarife sorununu acilen çözmesini talep ediyorum.
MSB tarifesine geçişte SMS karışıklığı nedeniyle hatamda referans hatası oluştu, üç hattımda da tarifeler aktif değil ve hizmet alamıyorum. 4‑5 kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, hiçbir çözüm üretmediler ve süreç hâlâ devam ediyor. Bu durum çok kötü.
