Türk Telekom Prime 60 GB Tarifesinde Yetkisiz 1.400 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü olarak yaklaşık 500 TL civarında ödediğim Prime 60 GB tarifeme, hiçbir onayım olmamasına rağmen son dönemde 1.412,92 TL gibi bin küsur liralık fatura yansıtılmıştır. Uygulama üzerinden baktığımda taahhüt bitiş tarihimin 26 Ekim 2026 olarak göründüğünü ve paketin aynı olmasına rağmen faturamın aniden bu seviyeye çıktığını görüyorum.

Taahhütü yenilemek için günde defalarca aranırken, hattımı iptal etmek veya bu fatura farkını sorgulamak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İptal işlemi için kimseye ulaşamamak, buna karşılık bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana göre kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu sebeple, haksız olduğunu düşündüğüm bu bin küsur liralık faturamın iptal edilmesini veya taahhütlü ödediğim yaklaşık 500 TL seviyesine çekilmesini, sözleşme ve taahhüt koşullarımın tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve dilersem mağdur edilmeden iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.