Türk Telekom Onaysız 3480 Ücreti İadesi ve Tekrarlanmaması İçin Talep

Türk Telekom mobil hattımda haziran ayına ait faturamda “3480” başlığı altında 1.175 TL tutarında tek seferlik ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak hattıma herhangi bir abonelik ya da servis tanımlandığına dair onay vermedim, SMS ya da bilgilendirme de almadım. Bu şekilde hem vaktimizin hem paramızın alındığını düşünüyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretle ilgili kendilerinin işlem yapamayacağını, 3480’in müşteri numarası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bu numarayı aramaya çalıştığımda mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve şu ana kadar bu haksız gördüğüm ücret hakkında herhangi bir çözüm bulamadım.

Onayım ve bilgim dışında alınan bu 1.175 TL tutarındaki 3480 kaleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu şekilde tekrar bir ücret yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.