Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakli için 23 Temmuz’dan beri bekliyorum ancak hâlâ kurulum yapılmadı. Taşındıktan sonra şubeye başvurarak nakil talebimi ilettim fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresimde internetim aktif edilmedi.

Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez şubeye gittim. Ekip eve geleceğini söyledi, günlerce evde beklememe rağmen gelen olmadı. Müşteri hizmetlerine ayrıca şikayette de bulundum ancak yeniden kurulum için randevu verilmedi, sadece ekipten dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ekip tarafından da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

En son 4 gün önce tekrar şubeye gittim, yeniden başvuru yapıldı ve ekibin tarafıma dönüş yapacağı belirtildi fakat hâlâ somut bir adım atılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.