Türk Telekom Fiber Nakil İşlemi Aylardır Gecikiyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce nakil başvurusu yaptım. Bulunduğum adreste fiber altyapı olduğunu, ancak bir sorun yaşandığını ve bu sorunu en kısa sürede çözeceklerini söylediler. Buna rağmen aradan haftalar geçti, herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ gerçekleştirilmedi.

Başvurum sonrası Türk Telekom il müdürlüğüne de giderek durumumu ilettim. Orada da en geç önümüzdeki cuma günü nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen o cuma gününün üzerinden 2 cuma daha geçti, buna rağmen süreçle ilgili ne bir çözüm ne de net bir tarih verildi.

Nakil için ayrıca ücret alınacağını biliyorum ve Türk Telekom ile devam eden taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen taahhüdüm sürerken ve nakil ücreti talep edilirken, hizmetin bu kadar gecikmesi ve belirsiz bırakılması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Türk Telekom’un, belirtilen adresteki sorununu net bir şekilde çözüp nakil işlemini artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlamasını, internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.