to read complaints and reviews, or file yours.Ses Cızırtısı Nedeniyle Tekno Spark Telefonu İade Talebi
Meral Telekom Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Türk Telekom bayisinden satın aldığım Tecno Spark cep telefonuyla ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 23.08.2026 tarihinde aldığım bu cihazda, ilk günden itibaren telefon görüşmeleri sırasında ses alıp verme esnasında cızırtı oluşmakta, karşı tarafa sesim sağlıklı şekilde iletilmemekte ve iletişim kurarken sürekli sorun yaşamaktayım.
Bu arıza, cihazın en temel kullanım amacı olan telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde yapmamı engelliyor. Problemi ilk günden itibaren hem telefonu aldığım mağazaya hem de müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Bana yalnızca cihazın garanti kapsamında servise gönderilerek onarılması veya değişim sürecinin beklenmesi yönünde öneride bulunulmuştur.
Yeni satın aldığım ve daha ilk günden ayıplı olduğu açıkça belli olan bir cihazı servise gönderip onarım sürecine sokmayı ve bu süreçte uzun süre telefonsuz kalmayı kabul etmiyorum. Arızalı bir ürünün tamir edilmesini veya yeni cihaz beklemeyi değil, ayıplı mal kapsamında sözleşmeden dönerek ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Arızanın ürünün ilk kullanımından itibaren ortaya çıkmış olması ve çok kısa bir sürede kendini göstermesi nedeniyle, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Tecno Spark model cep telefonunun ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini arz ederim.
Gelişme
23 Ağustos günü saat 14.00 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Aydoğdu Mahallesi Hükümet Caddesi’nde bulunan Meral Telekom Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Türk Telekom bayisinden Tecno Spark 50, 5 GB’lik telefonu faturaya ek olarak satın aldım. Telefonda daha ilk saat içinde hem ses hem de ısınma problemi yaşadım.
WhatsApp ve normal aramalarda ses kalitesi son derece kötü, konuşma sırasında gıcırtı şeklinde rahatsız edici sesler geliyor. Ayrıca telefonu kullandığımda ve şarjdayken belirgin şekilde ısınıyor. Bu durum yeni aldığım bir telefonda kabul edilebilir değil ve güvenerek kullanamıyorum.
Sorunu fark ettikten yaklaşık bir saat sonra hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen telefonu geri almayı ya da işlemi iptal etmeyi kabul etmediler, servise göndermem gerektiğini söylediler. Daha ilk günden sorunlu bir telefonla uğraşmak ve servise gönderip beklemek istemiyorum.
Yeni ve sorunsuz bir cihaz kullanmak istiyorken, ses ve ısınma problemi olan bu telefonu kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle hat üzerinden yapılan telefon satış işleminin iptal edilmesini, cihazın iade alınmasını ve tarafıma mağduriyet yaşatılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
