Türk Telekom İzinsiz Taahhüt Uzatması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı ev interneti hattımın taahhüdü, 13.01.2026 tarihinde saat 06:19’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan izinsiz olarak uzatılmıştır. Bu saatte tarafımdan herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu işlemi uygulama üzerinden o saatte benim yapmış olduğum, bu nedenle Türk Telekom’un sorumluluğunda olmadığı tarafıma iletildi. Ben böyle bir onay vermediğimi açıkça belirtmeme rağmen, işlemden şirketin sorumlu olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı.

Küçük bir bebeğim olduğu için yatak odamda kamera kaydı bulunmaktadır ve Türk Telekom’un iddia ettiği saatte benim herhangi bir telefonla uğraşıp uğraşmadığım, dakikası ve saniyesine kadar bu kayıtlar ile ispatlanabilecektir. Buna rağmen taahhüt uzatmasının tarafımdan yapıldığı iddia edilmeye devam edilirse, bu kayıtlar da dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Benim iznim ve onayım olmadan, benim adıma uygulama üzerinden böyle bir işlem yapılmasını kabul edilemez ve ciddi bir suç olduğunu düşünüyorum; gerekirse telefonumun teknik incelemesine kadar bu sürecin götürülebileceğini, bu konuda da haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

İznim alınmadan yapılan bu taahhüt uzatmasının iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer iptal edilemiyorsa da bu işlem kaynaklı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.