İzinsiz Eklenen Taahhüt İptali Ve Bayi Soruşturma Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme imzası ya da açık onayım olmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin bayi tarafından onaylandığını, tarafıma bir şikayet kaydı açıldığını ve 72 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ben bu işlemi kesinlikle onaylamadım ve taahhüdümle ilgili böyle bir değişikliği kabul etmiyorum.

İzinsiz olarak yapılan bu yeni taahhüdün derhal iptal edilmesini, taahhüdümün eski haline ve eski bitiş tarihine döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüdüme 2 ay kala, benim adıma izinsiz işlem yapan bayinin de araştırılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tüm haklarımın korunmasını istiyorum.