to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti taahhüdüm devam ederken, 31 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını tarafıma gönderilen SMS ile öğrendim. Bu süreçte Türk Telekom ile herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım ve mobil uygulama ya da başka bir kanal üzerinden hiçbir onay vermedim. Herhangi bir bayiye gitmememe ve yüz yüze işlem yapmamama rağmen, sistemde söz konusu işlemin “yüz yüze kanal” üzerinden yapıldığına dair hatalı bir giriş kaydı oluşturulduğunu gördüm.
31 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet kaydı oluşturdum; inceleme ve çalışmaların devam ettiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen hâlen geri dönüş sağlanmamıştır.
Açık onayım olmadan başlatılan bu taahhüdün hukuken geçerliliği yoktur. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında tanımlanan taahhüdün herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ya da yansıtılması muhtemel tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
31.07.2024 günü Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hali hazırda taahhüdüm bulunan ev interneti abonesiyim. Yine aynı gün tarife değişikliği/kampanya yenile de son gün gibi uygulama üzerinden bildirimlere denk geldim ve taahhüdümün de az süre kaldığını düşünerek 18 aylık yeni pakete sorunsuz geç...
26/08/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm bitiyordu. Aynı gün online mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve ilk 6 ay 300 TL, sonraki 12 ay 600 TL olan paketi seçtim. Tüm adımları tamamlayıp onay verdim. Ancak 10 gün sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ekim 2025 tarihinde internetimi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 'tatil ürününüz/taahhüdünüz yeni yenilenmiş' denildi ve bu sayede...
Yorumlar