Türk Telekom’da İzinsiz Taahhüt Başlatılması İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti taahhüdüm devam ederken, 31 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını tarafıma gönderilen SMS ile öğrendim. Bu süreçte Türk Telekom ile herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım ve mobil uygulama ya da başka bir kanal üzerinden hiçbir onay vermedim. Herhangi bir bayiye gitmememe ve yüz yüze işlem yapmamama rağmen, sistemde söz konusu işlemin “yüz yüze kanal” üzerinden yapıldığına dair hatalı bir giriş kaydı oluşturulduğunu gördüm.

31 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet kaydı oluşturdum; inceleme ve çalışmaların devam ettiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen hâlen geri dönüş sağlanmamıştır.

Açık onayım olmadan başlatılan bu taahhüdün hukuken geçerliliği yoktur. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında tanımlanan taahhüdün herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ya da yansıtılması muhtemel tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.