Onaysız Taahhüt Yenilemesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüt yenilemesi konusunda hiçbir onay vermediğim halde üzerime taahhüt tanımlanmış durumda.

Kısa süre önce Türk Telekom tarafından taahhüt yenileme için arandım. Telefonda bana yeni taahhüt teklifleri sunuldu, ancak ben kesinlikle onay vermedim ve düşünmek için süre isteyip kendim geri arayacağımı belirttim. Aynı gün içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla operatöre bağlanamadım. Bugün ise Türk Telekom uygulamasına girdiğimde taahhüdümün 16 Kasım 2026 tarihine kadar yenilenmiş olduğunu gördüm. Onay vermediğim bir işlem nasıl yapılabiliyor, bu durum kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Hizmet numaram 8844398408’dir. Onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve bu sebeple tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenerek onaysız işlem yapan ilgili birim ya da kişi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.