Türk Telekom İnternetsiz Kaldığım Süre İçin Tam İade Talep Ediyorum

Türk Telekom Prime abonesiyim ve 2026 yılı Şubat ve Mart aylarında yaklaşık bir buçuk ay boyunca ev internetim “arıza” denilerek tamamen kesik kaldı. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen bağlantı sorunu giderilmedi ve uzun süre internetsiz kaldım.

Tüm bu dönemde hizmet alamamama rağmen faturamı tam tutarıyla ödedim. İtiraz etmem halinde bu yaklaşık bir buçuk aylık döneme ait ödemenin faturadan iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmişti. Ancak arızayı kalıcı olarak çözmedikleri gibi, söz verdikleri fatura iadesi de yapılmadı ve süreç boyunca müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı.

Hem internetsiz kaldığım dönem için hem de daha sonra taahhüt edilen, ancak yapılmayan fatura iadesi nedeniyle mağdur oldum. Şubat–Mart 2026 döneminde internetsiz kaldığım süreye ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.