Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim 25.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 6 haftadır hiçbir şekilde sorun çözülmedi. İnterneti kullanamadığımı defalarca bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.

26.02.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturuldu ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar aldım, somut bir adım atılmadı. Şubelere gidip durumu anlattım, müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ciddi anlamda ilgilenilmedi. Kullanmadığım dönem için fatura ödemek zorunda kaldım. Ayrıca şubede modemin arızalı olabileceği söylenerek yeni modem almam istendi, kendi imkanlarımla modem aldım fakat buna rağmen internet hâlâ yok.

Bu kadar uzun süren kesintiye ve ilgi eksikliğine rağmen bir de taahhüt nedeniyle yüksek cayma bedeli çıkartılmak isteniyor. Ben hem internet sorunumun acilen giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve kullanmadığım halde ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum. Hizmet numaram 8861741190, adresim İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’ndedir. Sorunumun artık kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.