Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Türk Telekom evde internet müşterisiyim, 100 Mbps Prime paket kullanıyorum. 2 Ekim 2026 Cuma gününden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahalle olarak defalarca arıza kaydı açtırdık, herkes Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradı ancak “inceleniyor” demekten başka somut bir adım atılmadı.

En son hattımız için 3 Kasım 2026 tarihinde çalışma yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi, bu tarihte de hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise tarihi bu kez 13 Kasım’a ertelediklerini öğrendim. Yaklaşık bir aydır evde internet yok, ne çocuklar ders ve ödevlerini yapabiliyor ne de biz kendi işlerimizi halledebiliyoruz.

Hizmet alamamamıza rağmen Ekim 2026 dönemi için tarafıma 690 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda. 5904****33 numaralı arıza kaydım bulunmasına ve bu süre boyunca hiç internet kullanamamış olmamıza rağmen, sanki hizmet sorunsuz verilmiş gibi fatura çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan talebim, 2 Ekim 2026’dan bu yana devam eden kesintinin bir an önce giderilmesi ve hattımın aktif şekilde çalışır hale getirilmesidir. Ayrıca bu kesinti süresince alamadığım internet hizmeti için çıkarılan fatura ve ücretlerin iptal edilmesini veya kesinti süresi kadar ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Çocuklarımın eğitiminden ve kendi işlerimizden daha fazla geri kalmamak için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.