26 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 26 gündür Türk Telekom ev internetimde kesinti yaşıyorum ve Ağustos ayının başından beri internetimi hiç kullanamıyorum. 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve 1792727185 numaralı arıza kaydına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Her aradığımda belediye kaynaklı genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak yan dairemde oturan komşumun internetinde hiçbir sorun yok.

16 Ağustos’ta 760 TL fatura ödemesi yaptım ancak ödediğim hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün, en son bu akşam bile müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, interneti hiç kullanamadığım günler için de ödediğim ücretin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.