İki Haftadır İnternet Kesintisi Çözülmedi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım, 100 Mbps pakete sahibim. 28.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok ve sorun hâlâ devam ediyor. Yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez kayıt oluşturuldu. 5886****03 ve 5875****63 numaralı arıza kayıtlarım bulunuyor. Teknik ekip beni herhangi bir ön bilgilendirme olmadan arayıp “eve geliyoruz” dedi. Ben de başka bir güne veya farklı bir saate randevu almak istediğimde bunun mümkün olmayacağını söylediler. Ardından Türk Telekom uygulamasında arıza kaydım “sorununuz çözüldü” olarak işaretlendi, ancak evimde hâlâ internet yok.

İki haftaya yaklaşan bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı, fatura aynı tutarda kesildi. Evde internet olmadığı için özellikle ders çalışması gereken oğlum da mağdur oluyor.

İnternet bağlantımın bir an önce gerçekten düzeltilmesini, evimde kesintisiz şekilde hizmet almaya başlamayı ve hizmet verilmeyen günlere ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.