Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve 10 Gün Çözüm Gecikmesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 500 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. 6 Kasım Cuma sabahından beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemin internet ışığı kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

7022604399 hesap numaralı aboneliğim için defalarca çağrı merkezini aradım. Her aradığımda sadece ekiplerin incelediği söyleniyor ancak ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip oldu. Tahmini çözüm tarihi olarak 16 Kasım deniyor, bu da toplamda yaklaşık 10 günü bulan, kabul edilemeyecek kadar uzun bir süre demek. Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi 1080. Cadde’de bu sorunu yaşamama rağmen, bu kadar basit bir arıza için dahi kimsenin yönlendirilmemesi beni mağdur ediyor.

Modemi kapatıp açma, fişi çıkarma, resetleme gibi tüm temel işlemleri defalarca denedim, sorun kesinlikle benden kaynaklı değil. Buna rağmen sadece “inceleniyor” denilmesi ve somut bir adım atılmaması hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda kalmama neden olacak.

Bu nedenle arızanın acilen saha ekipleri tarafından yerinde kontrol edilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve interneti kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum.