Türk Telekom Ev İnterneti Kesik, Çözüm Ve Fatura İadesi Bekleniyor

Türk Telekom ev internetim 5 gündür tamamen kesik, internet hiç gelmiyor. Modemde sadece internet ışığı kırmızı yanıyor, diğer tüm ışıklar yeşil olmasına rağmen bağlantı yok. Bu nedenle evde internet kullanamaz durumdayız ve tam da yazılı haftasına gireceğimiz bir dönemde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sorun başladığından beri üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de Türk Telekom müdürlüğüne gittim. İlk iki seferde tarafıma bölgesel arıza olduğu ve giderileceği söylendi. Diğer iki görüşmede ise normal arıza kaydı açıldığı, 48 saat içinde aranacağım ve ekiplerin eve gelip bakacağı bilgisi verildi. Ancak ne arayan oldu ne de eve gelip kontrol eden bir ekip gönderildi.

Her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum ve bu ay da ödenmesi gereken ne ise ödeyeceğim, buna rağmen 5 gündür hizmet alamıyorum. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve arızanın bir türlü giderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura tarafıma adil şekilde iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.