Türk Telekom İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 27 Ağustos saat 15.00 civarından bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “internet bağlantı kontrolü” yaptığımda her seferinde bölgem için arıza bilgisi görünüyor ve arıza bitiş saati geldiğinde sistem bu saati otomatik olarak sürekli ileri tarihe erteliyor.

Uygulamada sırasıyla 28 Ağustos 04.00, 28 Ağustos 16.00, 29 Ağustos 04.00 ve 29 Ağustos 16.00 olarak arıza bitiş saati gösterilmesine rağmen bu saatlerin hiçbirinde internet bağlantım sağlanmadı. Şu an ise bitiş tarihi 30 Ağustos 04.00 olarak güncellenmiş görünüyor. Somut bir çözüm üretilmeden sadece bitiş saatinin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

İnternet erişimim olmadığı için iş ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına kendi imkanlarımla mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşanan bu altyapı arızasının acilen giderilmesini, günlerdir verilemeyen hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin ücretsiz internet tanımlanarak telafi edilmesini ve hizmet alamadığım günlere ait tutarın faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1781794*** şeklindedir.